Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services syvranthilome
Critères d'Éligibilité au Remboursement
Chez syvranthilome, nous nous engageons à fournir des services de qualité en allocation de capital. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Période de Garantie
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours calendaires suivant l'inscription initiale au programme.
Utilisation Limitée
Le remboursement intégral s'applique si moins de 20% du contenu éducatif a été consulté ou téléchargé.
Motifs Valables
Insatisfaction documentée, problèmes techniques non résolus, ou changement de circonstances personnelles majeures.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe via email à info@syvranthilome.com en incluant votre numéro de référence d'inscription et les motifs de votre demande de remboursement.
Vérification du Dossier
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 jours ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.
Décision et Notification
Vous recevrez une notification écrite de notre décision avec les détails du remboursement approuvé ou les explications en cas de refus.
Traitement du Paiement
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables vers votre méthode de paiement originale.
Important à Noter
Les frais de traitement bancaire et les frais de change ne sont pas remboursables. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu'à un cycle de facturation complet pour apparaître sur votre relevé.
Scénarios de Remboursement Spécifiques
Remboursement Intégral (100%)
Accordé dans les 14 jours avec moins de 20% d'utilisation du contenu, ou en cas de problème technique majeur non résolu par notre équipe technique.
Remboursement Partiel (50%)
Possible entre 15-30 jours d'inscription avec utilisation modérée du contenu (20-50%), sous réserve d'évaluation individuelle.
Crédit de Formation
Alternative offerte pour les demandes au-delà de 30 jours, permettant le transfert vers un autre programme syvranthilome dans les 12 mois.
Cas Exceptionnels
Circonstances médicales graves ou situations personnelles extraordinaires évaluées au cas par cas par notre comité de direction.
Exclusions et Limitations
Certaines situations ne donnent pas droit au remboursement : changements d'avis après utilisation extensive du contenu (plus de 80%), demandes soumises après 60 jours d'inscription, ou violation des conditions d'utilisation de nos services.
Les programmes de formation personnalisés et les consultations individuelles suivent des conditions particulières détaillées dans leurs contrats spécifiques. Les remboursements partiels sont calculés au prorata de l'utilisation documentée.
Besoin d'Assistance pour votre Remboursement ?
Notre équipe dédiée est disponible pour vous accompagner dans vos démarches de remboursement
44000 Nantes, France